¿En qué podemos ayudarte?

Cualquier persona mayor de 18 años que resida en un país donde ofrecemos el servicio. Solo se permite una cuenta por persona, dirección y dispositivo.

Pulsa ¿La olvidaste? en la ventana de inicio de sesión e introduce tu correo. Recibirás un enlace válido durante 30 minutos para crear una contraseña nueva.

Recuperar mi contraseña

Sí, desde Mis datos. Por seguridad te enviaremos un código de confirmación al dato actual y al nuevo.

Tarjetas Visa y Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, AstroPay, transferencias locales (SPEI, PSE) y criptomonedas (USDT y Bitcoin). El depósito mínimo es de $10.

Normalmente se debe a un bloqueo del banco para pagos internacionales o a fondos insuficientes. No se realiza ningún cargo.

• Prueba con otro método, por ejemplo Apple Pay o USDT.
• Pide a tu banco que habilite pagos en línea internacionales.
• Si el cargo aparece en tu extracto, escríbenos con el comprobante y lo revisamos en menos de 24 h.

No. BetV1 no cobra comisiones por depósitos. Tu banco o la red de la criptomoneda podrían aplicar sus propios cargos.

Aprobamos la mayoría de retiros en menos de 15 minutos. Después, el tiempo depende del método:

• USDT y Skrill: entre 5 y 15 minutos.
• Transferencia bancaria local: hasta 1 hora en días hábiles.
• Tarjeta: de 1 a 3 días hábiles.

El saldo de bono se convierte en saldo real cuando completas el requisito de apuesta. Puedes ver tu progreso en Bonos y premios.

No. La cuenta de destino debe estar a tu nombre. Es un requisito de las normas contra el blanqueo de capitales.

• Identidad: documento nacional de identidad, pasaporte o licencia de conducir vigente, por ambas caras.
• Selfie: una foto de tu cara para confirmar que eres tú.
• Domicilio: factura de servicios o extracto bancario de los últimos 3 meses.

Ir a verificación

La revisión automática tarda unos 5 minutos. Si hace falta una revisión manual, te respondemos en menos de 24 horas.

Suele pasar si la foto está borrosa, tiene reflejos o el documento está caducado. Vuelve a subirlo con buena luz y que se lean las cuatro esquinas.

Es el importe que debes apostar antes de poder retirar un bono. Con un bono de $100 y rollover x35 debes apostar $3.500.

Los slots cuentan al 100%; las mesas y el casino en vivo, al 10%.

Tienes 48 horas para usarlos desde que se acreditan. Las ganancias de los giros se suman a tu saldo de bono.

No. El cashback semanal del casino en vivo se paga cada lunes en saldo real, sin requisito de apuesta.

El cash out te permite cerrar una apuesta antes de que termine el evento y cobrar un importe según el marcador. Está disponible en la mayoría de partidos y se suspende unos segundos tras jugadas importantes.

Si un partido no se reanuda en 48 horas, las selecciones se anulan y se pagan con cuota 1,00. En combinadas, el resto de selecciones sigue en juego.

Las combinadas de 3 o más selecciones con cuota mínima de 1,30 por selección reciben un 10% extra sobre la ganancia.

Ve a Seguridad, elige Aplicación de autenticación o SMS y sigue los pasos. A partir de ahí te pediremos un código al iniciar sesión en un dispositivo nuevo.

Cierra todas las sesiones desde Seguridad, cambia tu contraseña y escríbenos por chat. Bloquearemos la cuenta de forma preventiva si lo necesitas.